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中国航天科工集团企业质量制胜战略报告

发布时间:2010-03- 26    信息来源: 中国航天科工集团企业

       编者按:2018年3月22日,第17个“3。22”航天质量日当天,中国航天科工集团企业发布了《质量制胜战略报告》。现将该报告刊发出来,供读者参考。

         中国航天科工集团企业是中国国防科学技术产业和中国航天事业的首要力量,是关系国家安全和国民经济发扬、具有战略地位的国有特大型高科学技术企业。集团企业始终秉承国家利益高于一切的核心价值观,全面履行“科学技术强军,航天报国”的企业使命,充分发挥中央企业“顶梁柱”作用,为加速推动中国特色军事变革和做到军事斗争准备,为鼓动国民经济建设发扬和增强国家综合实力作出了积极的贡献,取得了举世瞩目的重大成就。展望未来,航天事业发扬前景十分广阔,集团企业将大力实施“军民融合、革新驱动、人才强企、质量制胜”四大战略,打造国际一流航天防务企业。
        制定和发布质量制胜战略报告旨在以集团企业战略目标为导向,系统回顾以往质量制胜的实践与成效,明确今后一段时期质量工作的引导思维、根本原则、发扬目标、首要使命、保障办法,引导集团企业及所属单位做到质量工作,增进中国航天事业全面协调可持续发扬。
    
     一、质量制胜的实践与成效
     集团企业成立以来,全系统各级领导和广大员工用心贯彻实行党中央、国务院、中央军委有关质量工作的方针、政策、法规和指示,坚持质量制胜,在继承航天质量工作优良传统、借鉴国内外先进质量办理理论和方法的基础上,结合发扬新形势、新特点,遵循质量工作规律,革新质量工作模式,实施“零缺陷”系统工程办理,集团企业质量工作取得了显著成效。
     持续改进,积极构建运转有用的质量办理体系。
     集团企业坚持“体系为基、预防为主、追求卓越、用户满意”的质量方针,建立了一系列行之有用的质量规章准则和准则,深化了质量办理体系建设。集团企业总部展开了涵盖所有办理和办事职能范围的质量办理体系建设工作;所属科研院、基地积极探索并用心实践以产品总承包为范围的质量办理体系建设,经过了认证并取得了资质;三级科研生产单位全部建立了质量办理体系,贯标率达到100%。集团企业高度重视质量办理体系运转,持续健全组合机构,增强体制机制建设,努力提高质量办理体系的成熟度,体系运转保持了较好的适应性、有用性。
     继承革新,强化实施具有航天特色的产品实现过程控制。
     集团企业大力推动并有用实施“零缺陷”系统工程办理,建立了型号产品包管、一次成功技艺保障剖析、质量问题技艺归零和办理归零准则、质量隐患技艺防范和办理防范准则、科研生产关键人员质量审核机制、元器件装机许可证等一整套科学、先进和具有中国航天特色的质量办理理念、理论和方法。在研制生产航天产品过程中,建立了型号质量仔肩制,健全了型号质量包管组合系统、型号质量师系统、型号质量监督系统。系统地展开了型号产品包管策划,强调吃透技艺、吃透状态、吃透规律,眷注并处置好继承与革新、成功与成熟、成熟与可靠的关系。大力推动元器件“五统一”办理、App工程化、技艺状态控制、产品测试充分性和天地一致性剖析与验证、质量风险办理、质量检查确认,强化质量预防。深刻贯彻质量问题技艺归零和办理归零双“五条”准则,提高产品质量,改进质量办理。推动质量精细化办理,对设计、生产、试验和售后办事全过程实施系统的、严刻的过程质量控制,与用户建立一体化的办事保障体系,做到质量办理有依据、有记录、有对比、有检查、有结论、有改进。集团企业成立以来,先后为国家提供了大量性能先进的武器系统,为载人航天工程等多个国家重大工程名目提供了关键配套装备,型号飞行试验成功率稳固保持在国内同职业先进水平。集团企业研产生产的各类产品质量持续提高,满足了用户的需求,大幅提高了市场竞争力。
     全员参与,深刻展开航天先进质量常识建设。
     集团企业继承航天的优良常识传统,以“严肃用心、周到细致、稳妥可靠、万无一失”为宝贵财富和认识动力,并持续结合新的形势和质量实践,赋予其新的内涵,逐渐形成以质量价值观为核心,以“重心前移、系统预防”为特征的航天先进质量常识。在“十五”和“十一五”期间发布了《中国航天科工集团企业质量常识建设纲要》,并经过航天质量日和全国质量月行动以及设立“中国航天质量奖”等多种形式在全系统广泛展开群众性的宣扬、教学、交流、研讨等主题行动,展开“质量精细办理”、“产品质量对标办理”、“生产操纵五自办理”、“质量安心岗”和“质量预防奖”等实践行动,大力发扬航天先进质量常识。集团企业于2009年3月,发布了新版《质量常识手册》,积极倡导“零缺陷”理念,丰富“零缺陷”系统工程办理内涵。集团企业广泛展开了质量革新、产品创优等实践行动,取得了一批重要成果。集团企业荣获“全国推行全面质量办理优秀企业”称号,成为“中国质量常识建设示范单位”、中央企业首家“质量办理革新基地”。《航天企业预防型质量常识办理的理论与实践》获中国办理科学学会首届“办理科学奖”,《军工企业科研生产关键人员质量审核机制的创立》获国家级企业办理现代化革新成果一等奖,一大批质量技艺成果和办理成果获省部级奖。集团企业积极推动班组质量建设,成立了6000余个QC质量小组并展开质量改实行动,有40个QC小组获得了国优称号。
     统筹安排,持续提高质量基础包管能力。
     集团企业持续增强质量基础包管能力建设,大力展开技艺改动,健全了技艺支撑体系。为满足当前和长远需求,集团企业积极展开了质量与可靠性保障条件建设和航天产品全寿命期可靠性保障工程建设,经过力求实现国家支撑和加大自主投入,使计量、元器件、App评测、可靠性试验验证鬼蜮伎俩等技艺基础条件得到改善,形成了较为完整的系统、整机、元器件、原材料等试验检测能力。积极展开了质量技艺基础科研工作,完成了近700项技艺基础科研名目;完成了1万多项设计、试验、工艺标准的编制工作,并得到有用实施;建立了16家质量技艺支撑机构,并获得了国家和国防实验室认可;质量办理信息化建设得到增强。注重质量办理和质量技艺队伍的培养,有100余人取得国家注册质量工程师资质,有一批人员获得国家注册一级计量师资质。
    
     二、实施质量制胜战略的重要意义
     当前和今后一段时期,集团企业的革新发扬面临着重大的机遇和挑战,实施质量制胜战略具有十分重要的意义。
     实施质量制胜战略是提高武器装备研制质量效益,维护国家安全的迫切需要。
     集团企业的首要职责就是为国家安全提供先进的防务装备,为社会打造优质的高科学技术产品。现代武器装备日益复杂,质量和可靠性请求越来越高,技艺难度和风险越来越大,集团企业在提高武器装备的质量稳固性方面尚需努力,只有实施质量制胜战略,提高质量预防和控制能力,才能为顾客提供满意的产品,为国家安全铸牢基石。
    实施质量制胜战略是集团企业提高核心竞争力,增进国民经济发扬的迫切需要。
     随着市场经济的发扬和国内外形势的变化,集团企业面临着国内军工同行和高科学技术民口企业的竞争,也面临着国外同行的激烈竞争。产品质量是竞争的首要特征,质量直接影响到国家形象和声誉,也直接影响到集团企业的生存和发扬。此刻,集团企业质量办理的整体水平还不能很好地适应竞争的形势,因而需要调整战略摆设,突出质量制胜,增强质量办理能力建设,科学细致地控制质量风险,优化质量成本,保持市场竞争优势。
     实施质量制胜战略是集团企业打造国际一流航天防务企业的迫切需要。
     一流的航天防务企业必须有一流的经营发扬业绩,必须依靠一流的经营质量来包管,这就请求航天企业必须从包管产品质量向包管以产品质量为核心的经营质量转化,追求卓越绩效。为适应集团企业军民融合发扬的需要,进一步增进质量工作向“军民并重”转变,必须全方位实施质量制胜战略,以适应新形势、满足新请求、处置新问题,提高质量经营整体水平。
     实施质量制胜战略是集团企业实现经营发扬模式转变、健全质量工作长效机制的迫切需要。
     集团企业的发扬模式正逐步从使命型向使命能力结合型、从军民分立型向军民融合型、从追求企业自身发扬向全面履行社会仔肩转变。要突出“大质量”观念,即质量是以产品的整体效能和用户及利益相干方满意为最终准则;产品质量的获得需要由全员、全过程和全方位的质量来包管;产品质量要在以质量效益为中心的企业经营办理中实现。集团企业质量办理工作应顺应世界质量发扬潮流,适应集团企业发扬需要,建立预防型和质量效益型的办理模式,持续革新质量办理方法和技艺,提高质量基础能力,提高质量办理水平和效率,健全质量工作长效机制。
    
     三、实施质量制胜战略的引导思维、根本原则和发扬目标
     集团企业质量制胜战略是指航天企业在新时期始终将质量作为重要抓手,坚持以国为重、以客为尊、以人为本、以质取胜,以承诺产品的高质量和经营的卓越绩效为方式,获得决定未来斗争胜负的武器装备主动权,获得决定航天企业生存和发扬的市场竞争优势,把质量制胜作为企业的长远发扬战略。集团企业在实施《“十一五”质量发扬纲要》的基础上,要紧紧围绕实现打造国际一流航天防务企业的战略目标,深刻推动“零缺陷”系统工程办理,全面实施质量制胜战略。
     引导思维
     安稳树立科学的质量发扬观,始终秉承“质量是生命、质量是仔肩、质量是财富”的质量价值观,始终贯彻“体系为基、预防为主、追求卓越、用户满意”的质量方针,全面深刻推动“零缺陷”系统工程办理,把提高质量办理能力作为加快转变经济发扬方式、提高企业核心竞争力的重要抓手,为打造国际一流航天防务企业奠定坚实基础。
     根本原则
     一是坚持质量第一与速度、效益的协调统一。质量是企业的生命线,是影响科研生产效率和经营开发效益的至关重要的因素,要以坚持质量第一增进企业快速发扬,以实现质量第一为企业创造效益、创造价值。
     二是坚持依法治质与以德兴质、科学技术强质的协调统一。统筹做到质量法规准则建设、质量常识建设、质量基础能力建设工作,彼此相互增进、相互协调,持续提高质量实行力和控制力,持续提高质量综合办理能力和质量技艺包管整体水平。
     三是坚持质量办理体系运转与产品质量控制的协调统一。持续健全质量办理体系,在产品质量控制中充分发挥质量办理体系的预防和纠正功能,以适宜、有用的质量办理体系支撑产品实现过程,包管产品的高质量。
     四是坚持质量工作革新与继承的协调统一。坚持中国航天产业50多年来质量工作实践中所积淀的先进的行之有用的质量规章准则、技艺和方法。在此基础上,用心跟踪科研国内外质量发扬新趋势,未来航天发扬新特点,在实践中积极探索新的质量工作方法和技艺,提高质量竞争力。
     发扬目标
     到2020年末,集团企业在航天防务、信息技艺、装备制造三大主业的产品质量保持国内领先水平,达到国际同职业先进水平。努力实现型号飞行试验“一次成功”、产品交付“一次合格”、质量损失成本显著降低、顾客满意度大幅提高。
     到2020年末,质量办理能力和水平保持国内领先、达到国际先进水平,实现“五化”目标,即质量工作系统化(以系统科学的理论和方法为引导,整体地、综合地、动态地、开放地、分层次地展开质量工作)、质量经营绩效化(以卓越绩效模式持续推动基于全面质量办理的企业经营)、质量控制工程化(以先进的工程技艺在产品实现全过程中实行定量和定性的控制)、质量改进人本化(以全体员工的积极性和创造力持续改进质量,并享受质量改进的成果)、质量办理信息化(以信息化方式全面提高质量办理水平和能力,达到办理标准、流程清晰、信息畅通、动态控制)。
    
     四、实施质量制胜战略的首要使命
     未来10年,集团企业实施质量制胜战略的首要使命概括为“一、二、三、四”,即突出“零缺陷”系统工程办理主线,深化航天先进质量常识建设和航天一流品牌建设,健全质量办理体系、质量诚信体系、质量技艺支撑体系,推动准则化战略实施工程、可靠性保障工程、质量成本办理工程、质量信息化工程。
     突出一条主线
     全面推动“零缺陷”系统工程办理,统筹做到各项质量工作。运用“零缺陷”系统工程办理理论和方法,建立以人为本的航天先进质量常识,健全追求卓越的质量办理体系,提高适应发扬需要的产品包管能力,实施系统优化的产品实现过程控制。尤其要在型号研制生产、重大民品名目经营开发中,大力实施“零缺陷”系统工程办理,展开产品包管实践,采纳有用的质量预防、系统控制办法,精湛设计、精良制造、精准测试、精心办事、精细办理。实现系统预防、一次成功,确保重大工程、重大名目按时、保质、保量完成使命。在工程实践中,积极回顾提炼先进的质量工具、质量技艺和方法,持续健全“零缺陷”系统工程办理。
     深化两项建设
     深化航天先进质量常识建设。结合航天特色,科研如何使“零缺陷”理念落地生根,并追求卓越的常识内涵,进一步丰富航天先进质量常识。展开争创全国质量奖和航天质量奖行动,持续改进质量工作,提高持续发扬能力。广泛展开QC小组行动,增进班组质量建设,增强班组自我健全、改进质量工作的能力和水平。展开争创质量先进标兵行动,培养、树立一批质量先进单位、先进班组、先进个人,经过榜样的作用带动提高全员的技艺、技巧和技艺,提高业务水平和质量素养,形成人人关切质量、人人创造质量、人人改进质量、人人享受质量的优良氛围。
     深化航天一流品牌建设。质量是品牌的重要基础,一流的品牌反映了产品和企业的质量形象。要以高质量创造中国航天的产业品牌,以高质量创造航天科工的企业品牌,进一步增强航天科工品牌认识,全面提高品牌产品的质量水平,提高稳固性和适用性,提高品牌价值。以优质产品、优质办事提高品牌知名度和美誉度,树立航天科工标志形象,提高集团企业核心竞争力。
     健全三个体系
     健全质量办理体系。在产品实现过程中,系统地建立有用的质量策划、监督、包管、审核和改进准则,积极推动质量办理体系的量化评价工作,健全厂际质量包管体系建设,建立外协外购协同质量办理机制,增进质量办理体系有用运转。在集团企业质量办理体系建设中,导入卓越绩效模式,引入能力成熟度模型,使质量办理从符合型向绩效型转变。进一步健全质量教学训练、质量监督审核、质量奖惩激励、质量基础投入机制,从体系、体制、机制上增进质量水平跃上新的台阶。
     健全质量诚信体系。积极履行产品和办事的质量承诺,履行企业的社会仔肩,探索建立合同履约信用记录。逐步健全信用办理准则和组合机构,健全产品交付用户全过程的信用办理,健全用户满意度测评准则,接受公众和舆论监督,建立健全各类人员质量诚信档案。增强诚信标准的道德教学,引导员工遵法守纪,提高诚信素养和职业办事准则,使诚信成为企业和员工的自觉作为。以诚信赢得质量信誉、赢得顾客信任、赢得企业形象、赢得产品市场。
     健全质量技艺支撑体系。建立集团企业质量与可靠性中心。健全准则化中心、计量中心、元器件质量与可靠性中心、App评测中心、环境与可靠性中心、理化剖析中心、无损检测中心、电磁兼容试验中心、紧固件检测中心建设。健全质量办理、准则化、计量、元器件、App工程、环境与可靠性专家组建设。经过中心技艺监督、专家技艺支撑,为集团企业科研生产提供全面、有用的质量技艺支撑。
     推动四大工程
     有用推动准则化战略实施工程。从战略层面建立全面支撑航天防务、信息技艺和装备制造三大主业发扬的,集技艺准则、办理准则和工作准则为一体的完备的航天科工企业准则体系,发挥集团企业产业优势和专业优势,提高集团企业准则化水平,提高准则的革新性和有用性,为打造优质产品和航天一流品牌提供先进可靠的技艺和办理包管。在型号中,大力推动“设计、试验、工艺”三大标准建设和“通用化、系列化、组合化”三化工作,严刻准则化办理,全面推动企业贯标、达标工作,增强准则标准、产品三化等数据库建设,充分发挥准则协调技艺、标准办理和改善工作的作用。
     继续推动航天产品全寿命期可靠性保障工程。进一步健全系统级、全寿命期的设计与剖析、试验与验证和办理平台建设,提高设计与剖析、试验与验证能力。积极展开质量与可靠性重大技艺专项科研,增进提高产品质量与可靠性、安全性、维修性和保障性水平。
     全面推动质量成本办理工程。将质量成本办理纳入整体经营办理行动,在集团企业系统内和鼓动军、民两业发扬进程中,全面标准质量成本统计、核算、剖析和改进,提高质量成本控制水平,有用降低质量损失,提高质量效益。
     深刻推动质量信息化工程。在建立健全各类相干的质量基础数据库的基础上,建立满足质量办理体系运转、产品实现过程控制、质量剖析与改进等需求的集成化的质量工作信息系统。以信息系统为平台,实现资源的共享、信息的充分利用和流程的优化,提高质量办理动态控制信息化能力,增进产品质量的提高。
    
     五、实施质量制胜战略的保障办法
     为了确保质量制胜战略的有用实施,必须采纳有力的保障办法。
    领导高度重视,贯彻全员质量仔肩制。
     进一步增强对质量工作的领导和组合,将质量制胜战略纳入到企业长远规划,统筹组合贯彻。建立健全各级、各类部门、人员的质量仔肩制,建立并健全质量督导准则和仔肩追究准则。
     保障资源投入,健全激励约束机制。
     建立责权一致、分工合理、界面清晰的质量工作系统,充分发挥质量委员会、办理部门和质量专家组的作用。建立集团企业质量投入机制。兑现质量承诺,建立单位、部门和个人质量业绩档案,建立、健全与单位、部门和个人业绩相挂钩的质量激励约束机制。
     增强教学训练,提高全员质量认识。
     广泛展开全员质量认识、仔肩、基础常识和业务常识的普及研习和训练,以及群众性的质量行动,提高全员的质量素养和技巧。深刻展开对各级、各类设计师、工艺师、型号质量师和质量办理者的质量理论、技艺、方法和工具等的训练,建立一支高素养、高水平的质量包管队伍和质量办理队伍。
     依靠科学技术进步,提高质量包管能力。
     充分利用现代科学技艺和鬼蜮伎俩,健全产品设计与剖析、试验与验证能力,提高设计质量;广泛应用先进适用的工艺技艺、工艺装备、制造设备,提高工艺质量与产品质量稳固性,提高产品研制、生产的质量包管能力。
     重视革新实践,保持质量办理领先优势。
     增强质量革新基地建设,推动质量办理和质量技艺革新。借鉴国内外先进的质量技艺,提炼工程实践精华,健全“零缺陷”的质量办理理论和方法,并持续深化应用。大力推广质量先进方法,提高企业经营质量和产品质量,保持集团企业质量办理的领先优势。
     坚持统筹协调,强化民用产业质量办理。
     以职业准则、产品资质认定和各类许可为牵引,以品牌建设为核心,全面提高民用产品质量。要充分借鉴军品质量办理的有益阅历,对民品研制、生产、销售和办事全过程实行有用的质量控制和办理,持续革新和探索适应市场运作机制的民用产业重大名目质量办理准则和方法。
     满足顾客需求,接受用户和社会监督。
     安稳树立“质量第一、用户至上”的质量理念和“诚信为本、优质为荣”的质量道德观,增强员工的使命感和社会仔肩感,提高质量风险控制和防范能力。建立并健全用户沟通机制,及时了解用户对集团企业产品质量、办事和保障质量、质量办理体系建设和运转的见解和创议,持续改进和提高产品质量。
     追求卓越绩效,提高质量办理成熟度。
     展开质量对标办理,提高质量办理能力和水平,实现质量有用预防和产品实现过程有用控制。在型号研制生产中推动技艺成熟度评价,在质量办理体系建设中展开质量办理成熟度评价,推动实现卓越绩效。进一步在全系统所有单位实施军民品融合的质量综合剖析准则。深化对航天质量工作特点和规律的认识,提高质量办理的科学性和有用性。
     未来10年是集团企业发扬的关键时期,集团企业的质量工作任重道远。实施质量制胜战略必须以科学发扬观为引导,贯彻贯彻集团企业整体发扬规划,围绕质量制胜战略目标和使命,循序渐进,采纳“两步走”的推动方案。第一阶段,从现在起到2018年,是全面强化基础阶段。经过5年多的努力,在实践中健全“零缺陷”系统工程办理实施标准。完成各项战略使命的根本建设,使质量办理水平和质量基础能力显著提高,为全面提高质量奠定基础。第二阶段,从2018年到2020年,是全面提高质量阶段。经过5年的努力,在集团企业全系统、质量办理全过程实施“零缺陷”系统工程办理,充分发挥航天先进质量常识、质量办理体系、质量基础能力的作用和效能,显著提高产品质量,提高质量经营绩效,全面实现质量制胜战略的各名目标并取得一批重大成果,有力保障集团企业实现打造国际一流的航天防务企业的战略目标,为我国国防现代化建设和国民经济建设作出新的贡献。
 
    (仔肩编辑:孙建平)

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