三院310所职工:一粒纽扣的质量办理启示

发布时间:2014-03- 14    信息来源: 中国航天科工三院

  
       不知道大家有没有这样的阅历:衣服买回家后,一定要检查一下纽扣的安稳度。如果觉得不够结实,就一定要再加工一下。否则,稍有不慎,纽扣掉了,又没有备用纽扣,结果往往有点糟糕。曾经有个伴侣买了一件很漂亮的衣服,只穿了一次后,纽扣就掉了一个。为了不影响衣服的整体美观,她跑了许多家商店,费时费力,就是没能配到诸如此类型的纽扣。为此她郁闷了好几天,以致后来买衣服总是注意有无备用纽扣这个细节。

  其实,衣服上的纽扣成本并不高,但要买到原装的纽扣却不那么容易,“竹篮打水一场空”的情形时常产生。因为服装厂商使用的纽扣一般是专门定制的,有时还会印上品牌名称或标志。一粒备用纽扣的赠送,并不会给服装厂商增补多少成本,却能吸引更多顾客购买服装,提高经济效益。甚至可以说,厂商对纽扣、拉链等细节的妥善处置已成为服装成衣竞争力的重要组成局部和品牌价值的关键筹码。

       从质量办理层面讲,厂商赠送备用纽扣的做法是站在消费者的角度思考问题,以顾客满意为眷注焦点;也是一种与消费者善意沟通:亲,纽扣掉了不用怕,还有备用的。同时,备用纽扣也显示出了以预防为主的质量办理理念:我卖的衣服质量很好,细节处置很到位,但保不齐会产生外力因素导致纽扣丢失的情况,先给您准备颗备用。

  在这个细节决定成败的社会里,质量细节办理显得尤为重要。犹记得3月22日航天质量日的由来,一丁点肉眼看不见的微小残留物导致了我国航天事业的一次巨大失误,教训惨痛。作为航天人,这是大家的耻辱,更是大家前进的动力。

       日常工作中,不管是机关办理还是科研生产,也有着类似备用纽扣这样的细小环节,看似可有可无,却着实影响着大家从失败走向成功,从平凡走向优秀,从优秀走向卓越。飞航事业是细中求细的精密活,需要大家拿出万分的精气神儿。因此,从现在开始,让大家为自己、为别人多准备一粒“备用纽扣”。(文/牛崔翠)

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